Sunday, October 17, 2021

Apa Itu Quality Awareness? Definisi, Prinsip Dan Contohnya

More articles

Influencerhttp://influenzive.com
Seorang IT Enthusiasm memiliki impian menginfluens semua orang pada hal yang positif dengan cara yang benar

Di era kompetisi global sekarang ini, quality awareness merupakan kunci keberhasilan dalam memenangkan pasar. Layanan pelanggan pada era sebelumnya adalah hanya menjadi perhatian terhadap layanan seperti bank, dan asuransi. Namun, kini merupakan suatu kewajiban untuk semua perusahaan dengan berbagai bidang kegiatan yang memiliki manufaktur atau pengusaha dan semua lini. Semuanya mau tidak mau harus memperhatikan faktor layanan pelanggan ini.

Tujuan Belajar Materi Quality Awareness

  • Memahami pengertian quality awareness dan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas
  • Bisa menerapkan sebuah prinsip 3 Jangan pada area kerja

Tingkat Evolusi Manajemen Kualitas

Apa Itu Quality Awareness Definisi, Prinsip Dan Contohnya 1

1. Total Quality Management(TQM)

  • Menuju perbaikan berkelanjutan
  • melibatkan supplier & customer(pelanggan)
  • melibatkan operasional secara keseluruhan
  • kerja sama
  • keterlibatan karyawan

2. Quality Assurance

  • Sistem Audit
  • Melibatkan pihak non operational
  • penggunaan cost of quality
  • Menggunakan kontrol proses secara statistik(form tally dll)

3. Quality Control

  • Merancang acuan standard kualitas
  • Inspeksi pengecekan pada produk(akhir proses)
  • Proses Pengumpulan Data

4. Quality Inspection

  • Menyortir
  • Fokus pada corrective action (langkah langkah perbaikan)
  • Mengidentifikasi sumber penyebab masalah

Urutannya seperti pada gambar di atas dimulai dari QI->QC->QA->TQM

Quality Awareness PT. Paragon

Definisi Kualitas

Kualitas adalah derajat kesesuaian antara kinerja dan apa yang diharapkan. Dengan kata lain kualitas adalah relevansi antara spesifikasi produk dengan kebutuhan konsumen, atau tingkat baik produk (barang atau jasa) di penggunanya.

Kualitas produk atau jasa di bagi menjadi 2 Q (quality):

1. Kualitas Q Besar

meliputi Safety,Quality,Cost,Delivery,Service,Morale,Environvent(Linkungan),Flexibility

2. Kualitas Q Kecil

  • Produk dan jasa sesuai spesifikasi pelanggan
  • Membuat barang sesuai dengan standar
  • Hasil press dikatakan berkualitas jika performance permukaannya sesuai dengan standar (KIRI).
  • Perhatikan contoh produk di KANAN. Produk ini tidak memenuhi standar (terdapat bintik hitam), sehingga dapat dikatakan tidak berkualitas.
  • Ingat! Membuat produk berkualitas = membuat produk sesuai standar.

Kualitas dari biaya (COST)

  • Mematikan mesin, utility, lampu jika tidak digunakan
  • Melakukan penghematan penggunaan material selama proses

Kualitas dari Pengiriman (Delivery)

  • Membuat dan atau mengirimkan produk sesuai lead time (waktu)
  • Mengirimkan produk sesuai kualitas dan jumlahnya

Kualitas dari Keamanan (Safety)

  • Mematuhi peraturan keselamatan dan kesehatan kerja(K3)
  • Berperilaku Aman
  • Melaporkan Tindakan tidak aman,Kondisi tidak aman,Near miss, & Accident

Contoh dari Safety adalah menggunakan Alat pelindung diri (APD) sesuai dengan standard keamanan kerja. misalnya Masker,Sarung tangan,sepatu safety dan lain lain.

Materi Training Quality Awareness / Kualitas Pelayanan

  1. Morale adalah bekerja dengan sungguh sungguh penuh semangat dan sepenuh hati. contoh masalah pada morale adalah tingkat kehadiran kurang dari standard.
  2. Service artinya selalu menerima saran,kritik dan keluhan dari konsumen.Contoh masalah dari service yaitu tidak mau mendengaekan kritik,saran dan pendapat orang lain.
  3. Environment yaitu selalu menjaga linkungan baik itu kebersihannya dan kenyamanan di area kerja maupun di luar.Contoh masalahnya Penggunaan plastik secara berlebihan.
  4. Flexibility yaitu harus cepat dalam beradaptasi dengan perubahan yang terjadi. Masalah yang sering terjadi adalah fixed mindset (tidak mau berkembang),tidak mau beradaptasi atau menerima perubahan.

Contoh Masalah Antara Kondisi Nyata dan Yang di Harapkan

contoh masalah quality awareness antara kondisi nyata dan apa yang diharapkan

 

contoh masalah quality awareness antara kondisi nyata dan apa yang diharapkan contoh masalah quality awareness antara kondisi nyata dan apa yang diharapkan contoh masalah quality awareness antara kondisi nyata dan apa yang diharapkan

7 Perilaku Penunjang Kualitas

  1. Senantiasa selalu Mengutamakan kualitas dari segi apapun
  2. Selalu memperhatikan apa yang pelanggan internal dan eksternal mau
  3. Selalu Berkerja dengan DATA dan FAKTA
  4. Sentantiasa bekerja dengan teknik prioritas (PARETO)
  5. Terus Melakukan Tindakan Pencegahan
  6. Tetap respect kepada orang lain jangan sering menyalahkan
  7. Bekerja dengan tim dengan kata lain bekerjasama antar divisi bagian

Prinsip 3 Jangan Dalam Quality Awareness

  1. Jangan MENERIMA PRODUK CACAT

Selalu cek dan periksa produk sebelum kamu melakukan proses pengerjaan. Jangan menerima jika produk cacat (BOTOL LECET, BERAT/NETTO KURANG,DUS ROBEK)

2. Jangan MEMBUAT PRODUK CACAT

Periksa barang selama proses kerja agar sesuai spesifikasi.

  1. N Jangan MENGIRIMKAN PRODUK CACAT

Periksa barang atau produk yang dibuat terlebih dahulu sebelum di dikirimkan/pindahkan ke bagian/divisi lain agar qualitynya tetap terjaga spesifikasi.

Simak Juga Manfaat Prakerin bagi anak SMK

Cara Agar Kualitas Produk Terjaga

  • Kerjakan dengan fokus dan sepenuh hati
  • Utamakan membaca dokumen terkait prosedur & proses kerja
  • Utamakan membaca dokumen terkait prosedur & proses kerja
  • Laporkan pada atasan bila ada yang bingung / kurang jelas terkait pekerjaannya
  • Iringi dengan doa (sesuai agama masing masing)
  • Teliti atas segala cacat yang ada
  • Atasi masalah yang bisa segera dilakukan
  • Standar adalah referensi-ku

DOWNLOAD MATERI QUALITY AWARENESS PDF

Demikian Pembahasan Singkat tentang quality awareness, semoga pengetahuan dengan pembahasan ini dapat mudah dimengerti dan kedepannya Admin akan update secara berkala.

 

 

 

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

- Advertisement -

Latest